İnternet bağlantınızı kontrol edin ve hesabı oluştururken kullandığınız yöntemle giriş yapın. E-posta ile kaydolduysanız e-posta ve parolanızı; Google veya Apple ile kaydolduysanız aynı sağlayıcıyı kullanın. Sorun sürerse uygulamayı güncelleyip yeniden deneyin.

Spam, Gereksiz ve Tanıtımlar klasörlerini kontrol edin. Adresi doğru yazdığınızdan emin olun ve uygulamadaki yeniden gönderme seçeneğini kullanın. Birkaç dakika içinde gelmezse ağınızı değiştirip tekrar deneyin.

Profil veya Ayarlar bölümündeki doğum bilgileri alanını açın. Tarih, saat ve doğum yerini kaydettikten sonra kişisel astroloji sonuçları yeni bilgilerle yeniden hesaplanır. Doğum saatinizden emin değilseniz bunu sonuçları yorumlarken dikkate alın.

Uygulamada Ayarlar bölümündeki “Hesabımı Sil” seçeneğini kullanın. Hesabınıza erişemiyorsanız kayıtlı adresinizden destek e-postasına silme talebi gönderin. Kimlik doğrulaması için ek bilgi istenebilir.

Doğum tarihi, doğum saati ve doğum yerinin eksiksiz olduğundan emin olun. Konum seçimi tamamlanmadan veya bağlantı kesildiğinde hesaplama tamamlanmayabilir. Bilgileri yeniden kaydedip sayfayı tekrar açın.

Günlük içerikler ilgili takvim günü için sunulur. Eski içerik görünüyorsa sayfayı yenileyin, cihaz tarih ve saatinin otomatik olduğundan emin olun ve uygulamayı yeniden açın.

Eşleşme özelliği, desteklenen doğum bilgileri üzerinden astrolojik göstergeleri karşılaştırır ve öne çıkan uyum nedenlerini açıklar. Sonuçlar eğlence ve kişisel farkındalık amaçlıdır; kesin ilişki sonucu veya garanti değildir.

Ücretsiz haklardan sonra, kullanılabilir olduğu durumlarda ödüllü reklamı sonuna kadar izleyerek ek eşleşme hakkı kazanabilirsiniz. Reklam gösterilemiyorsa bağlantınızı kontrol edip bir süre sonra yeniden deneyin.

Reklam tamamlanmadan ekranı kapatmayın ve ödülün işlendiğini belirten sonucu bekleyin. Hak yine eklenmezse uygulamayı kapatıp açın. Destek talebinde yaklaşık saat, cihaz, uygulama sürümü ve ekranda görünen hata mesajını belirtin.

Hayır. Yapay zekâ ve astroloji içerikleri hatalı veya eksik olabilir; tıbbi, psikolojik, hukuki ya da finansal tavsiye değildir. Önemli kararlar için uygun bir uzmana başvurun.

Satın alırken kullandığınız Apple Kimliği veya Google Play hesabının cihazda açık olduğundan emin olun. Premium ekranındaki “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullanın. Devam ederse mağaza sipariş kimliğini destek ekibine iletin; tam ödeme veya kart bilgisi göndermeyin.

Abonelik, satın aldığınız mağazanın abonelikler bölümünden yönetilir. iPhone ve iPad’de Ayarlar > adınız > Abonelikler; Android’de Google Play > profil > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler yolunu izleyin. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

Ödemeyi Apple veya Google Play işlediği için iade kararını ilgili mağaza verir. Sipariş geçmişinizden iade veya sorun bildirme adımını kullanın. AstroMaster destek ekibi mağaza adına ödeme iadesi gerçekleştiremez.

Hayır. Uygulama içi satın almalar Apple veya Google Play tarafından işlenir. AstroMaster tam kart numaranızı almaz. Destek mesajlarında kart bilgilerinizi paylaşmayın.

Cihaz ayarlarında AstroMaster bildirim izninin açık olduğunu, uygulama içindeki bildirim tercihlerinin etkin olduğunu ve pil tasarrufunun arka plan çalışmasını engellemediğini kontrol edin. Ardından uygulamayı yeniden açın.

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, cihazı yeniden başlatın ve mağazadan en güncel sürümü yükleyin. Yeterli boş alan bulunduğunu kontrol edin. Sorun sürerse cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve hatanın oluştuğu ekranla birlikte bize yazın.

Bazı özellikler platforma, uygulama sürümüne, oturum durumuna veya kademeli yayına bağlı olabilir. Uygulamayı güncelleyin, hesabınıza yeniden giriş yapın ve bağlantınızı kontrol edin.

İlgili profil veya içerikteki bildirme seçeneğini kullanın ve uygun nedeni seçin. Acil bir güvenlik riski varsa yalnızca uygulama içi bildirime güvenmeyin; bulunduğunuz yerdeki yetkili acil yardım birimleriyle iletişime geçin.

Paylaşımlar günlük mahlasıyla veya açıkça seçtiğiniz profil kimliğiyle yayınlanabilir. İçerikler topluluk güvenliği için otomatik incelemeden geçebilir. Gönderilerinize telefon, e-posta, sosyal medya hesabı veya kimliğinizi açığa çıkaran bilgi eklemeyin.

Yüz analizi için seçilen görsel cihaz üzerinde işlenir ve yüz biyometrisi oluşturmak amacıyla AstroMaster sunucularına yüklenmez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’nı inceleyin.

Parolanızı, tek kullanımlık doğrulama kodlarını, tam kart bilgilerini, kimlik belgesi görüntüsünü veya gereksiz hassas kişisel bilgileri göndermeyin. Destek ekibi sizden parolanızı istemez.